走特色經營路挽救實體書店

在數字化時代，經營者也許應該跳出對實體書店功能定義的刻板“條框”，在新時代探尋新“不死”之道。

連鎖書店：綜合零售商

W·H·史密斯書店集團是英國著名的連鎖書店，旗下的分店逾千家，遍佈英國的大城小鎮。史密斯書店集團依舊主要售賣紙質書籍，依靠明確的核心業務定位，書店並未受到電子商務和電子書的過多衝擊。

史密斯書店經營重點放於旅遊書店和高街(注：英國許多城市最繁華的商業街都稱爲高街)書店。在英國，幾乎所有的高街都能夠見到W·H·史密斯門店。截至2011年8月31日，在史密斯書店集團近1200家門店中，共有612家高街書店。目前，91%的英國人在20分鐘的車程內能夠看到一家W·H·史密斯書店，這類書店不是傳統意義上的書店，同時經營文具、圖書、報紙雜誌等。據史密斯書店集團透露，在截至2011年2月28日的過去半年內，集團稅前利潤上升了3%。而書店也對該種定位堅定不移，在W·H·史密斯書店2010年的公司年報中即已明確提出要做英國最大的文具商、書商以及報刊經銷商。

佔據史密斯書店集團業務另外“半壁江山”的是旅遊書店，這些書店分佈於英國本土、愛爾蘭、丹麥、瑞典、印度以及澳大利亞等地，共有561家。這些主打“旅遊牌”的書店大多佈局於機場、火車站、高速公路服務區等遊客聚集區，這些門店每年都能夠吸引近2.4億旅遊者。

獨立書店：走特色經營路

相較於大型連鎖書店，經濟規模有限的獨立書店往往更傾向於以特色經營抵擋數字化時代的衝擊。作爲英國Saltaire書店的店主，戴維·福特認爲：“獨立書店想生存下去，不提供其他活動和服務，而僅靠售書是相當困難的。”在他的書店裏，在擴大圖書種類和重新佈置上架圖書的同時，每週四舉辦一次作家活動，同時以每杯1英鎊的價格出售葡萄酒。據悉，這種形式的售書吸引了大量顧客。

類似於Saltaire書店的特色書店在歐美大量存在，這些書店圍繞當地居民特點及自身優勢經營，並沒有因爲網絡和電子書的衝擊而走向末路。英國的紅沙發書店即利用舒適環境創造商機，在這家書店中，有一個藝術畫展長廊，還提供茶、咖啡和簡單的糕點，顧客們可以坐在沙發和扶手椅上欣賞畫展。書店通過提供一個藝術欣賞以及交流的空間，與許多藝術團體、當地學校和詩歌團體建立了聯繫，並因此使得更多的顧客來參加書店活動，在提高書店客流量的同時，也增加了銷售。

在美國，一些獨立書店甚至成爲城市中獨特的風景線。獨立書店往往具有溫馨舒適、別具一格的裝飾風格，並在圖書挑選方面突出自己的鮮明特色，如專門提供詩歌、哲學、文學或兒童讀物。有些獨立書店還接受訂單，提供稀有圖書尋找服務。在營銷上，獨立書店和連鎖書店一樣通過電子郵件、社交網站等手段同時經營實體店和網店。不過，一些獨立書店也會製作特別視頻暢談美文，推出讀者博文，讓顧客在書店外也能與店員和其他讀者交流。(袁源)


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