這家咖啡館20個月“不務正業”卻盈利3倍，祕訣在於……

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咖啡源於非洲，由戰後的歐洲移民帶入澳洲，隨着幾百年的變化發展澳洲咖啡文化迅速發展，時至今日，咖啡對於澳洲人不再是上班打雞血的興奮劑，而是一種習以爲常的生活方式。澳洲咖啡館裏的服務生會在點完咖啡後問一句，“what is your name？”這是爲了在客人取餐的時候可以直接叫出TA的名字而不是“treat you like a number ”，着實讓人倍感溫馨。

但人多的時候唸錯名字或是名字和臉對不上號怎麼辦？

既然問題發生了，那麼就要想辦法解決它，不是麼？位於悉尼CBD的一家咖啡館同樣遇到這個“行業頑疾”，咖啡館老闆克羅普利在買下咖啡館開始營業後發現，第一天他記不住客人的名字，過了一週記不住，過了一個月還是記不住。於是克羅普利想到一個解決方案——使用面部識別系統啊。可遺憾的是，市面上的面部識別系統多是爲安防功用設計的，功能過於強大、價格貴的離譜。

於是克羅普利拉來自己的好朋友IT怪才麥克萊恩悉心研究，花了近兩年的時候設計出一款名爲Noahface的面部識別軟件。咖啡館通過和櫃檯操作機鏈接的攝像頭掃描顧客的臉，再由Noahface軟件的生物識別技術快速識別每個人的面部特徵。這樣，咖啡館的工作人員就能借助軟件辨別顧客，記住他們選擇的咖啡和數量，輕鬆跟蹤訂單。把相關數據錄入咖啡館的數據庫，順便在適當的時候給熟客來一杯贈品培養客戶粘度。

爲了保護個人隱私，客人還可以選擇是否自願把他們的特徵記錄在數據庫裏。目前爲止，他們所有的悉尼顧客都沒有拒絕。克羅普利表示，熟客的信息被記錄之後，他可以背下來他們的名字，因此收入增加了近3倍。

咖啡館裏每天的人來來往往，記住客戶的喜好和名字絕對是一件考驗記憶力的事，然而發明一款簡單適用的軟件就可以解決這個大麻煩，並帶來不錯的收益。